8月25日至27日，首届湖南-东盟投资贸易洽谈会暨第五届东盟·湖南（邵阳）名优产品交易会（以下简称“投洽会”“交易会”）在邵阳举办。为落实组委会部署安排，做好大会志愿服务工作，展现新时代邵阳青年的昂扬风貌，共青团邵阳市委共招募、抽调300余名志愿者助力“投洽会”“交易会”。
精心筹备，于细枝末节下真功夫
团市委高度重视大会志愿服务工作，通过微信公众号“邵阳共青团”发布招募令面向社会招募志愿者的同时，在组委会的支持下，从市直单位和学校抽调志愿者，并对所有志愿者进行资格审查和面试选拔。根据工作内容，将300余名志愿者编分为8个类别18个小组后，团市委组织召开动员会、培训会，邀请专业讲师、大会工作人员为志愿者进行专项培训，力争做到志愿服务无死角、准备工作无疏漏。
活动前后，团市委书记室组织召开九次全体干部职工会议，研究部署推动志愿服务工作落实落细。按照团市委书记室部署安排，此次大会，团市委全体干部职工尽数出动，带点蹲队开展工作。并牵头编制下发了《志愿者服务手册》《志愿者明白卡》《短信（电话）沟通模板》等材料，让每一位志愿者熟练掌握自己的工作内容和工作技巧，确保做到“无障碍沟通、无缝隙对接、无差错服务”。志愿者分岗位进行现场培训演练时，仅搬运签约台一项工作，20名志愿者就花了三个小时进行演练，力求做到动作迅速、队列整齐、动作一致。
细致入微，服务实现全链条覆盖
——提供接送站服务。通过前期与嘉宾沟通行程，志愿者做好接站手举牌，在站台迎接嘉宾87人。活动结束后，通过贵宾通道为65名嘉宾提供送站服务。此外，在贵宾候车室，还专门安排志愿者为嘉宾提供茶水服务，每一批嘉宾入座，志愿者主动递上湿纸巾、端上水果，供嘉宾使（食）用。
——提供会务保障。本次活动共接待嘉宾378名。志愿者从乘车提醒、会议提醒、就餐提醒、天气预告、日常生活帮助等方面给嘉宾提供提供全方位、多层次、高质量的志愿服务，累计发送提醒短信5000余条。会场志愿者将嘉宾从会场入口引导至座位，力求让每一位嘉宾感到邵阳的热情周到。展区志愿者顶着骄阳，每天坚守岗位十个小时，一丝不苟维持现场秩序。
——妥善应对和处置突发情况。妥善应对和处置嘉宾反映的突发状况30余起。帮助嘉宾找到遗失物品8份；协助酒店、会场漏乘人员15人返回酒店；牵引紧急参会嘉宾8人赶赴会场。
所有志愿者以“为大会提供全方位、多层次、高质量的志愿服务”为宗旨，严格分工，坚守岗位，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，真正做到了志愿服务“细、全、实”，志愿服务的温度随着全链条服务而传递。
传递温暖，让志愿服务蔚然成风
在会务车辆上，省市领导、院士专家等重宾纷纷为志愿者的精彩讲解点赞；还有嘉宾夸赞志愿者服装很漂亮，主动要求收藏一套，留作纪念；活动尾声，柬埔寨外宾专程到酒店的青年志愿服务台向志愿者表达谢意，并与志愿者合影留念。
在邵阳站，志愿者随晏丽君副市长将菲律宾商会会长和省商务厅领导一行送上站台时，菲律宾商会会长说：“邵阳本次活动举办得非常好，邵阳的志愿者非常棒！”
“谢谢你的热情招待，在邵阳短短三天时间里，让我感受到了邵阳人的热情和真诚。”“谢谢你，在活动期间，给你添了很多麻烦，有时间一定要来广州做客，让我招待你一次。”“感谢你这几天的全程陪伴，让我有了回家的感觉。”……活动结束后，志愿者们收到了纷至沓来的感谢短信。在展区服务市民的过程中和微信公众号“邵阳共青团”的评论区，志愿者们也收到了认可和点赞。大家表示，嘉宾和市民的满意就是对我们最大的肯定，也是我们最大的收获。
团市委有关负责人表示，在此次“投洽会”“交易会”中，志愿者们用行动书写了文明邵阳、大美邵阳、宜居邵阳、活力邵阳、魅力邵阳、开放邵阳的青春篇章。在今后的工作中，团市委将继续围绕党政中心大局，积极组织发动青年志愿者投身“三高四新”战略定位和使命任务建设现代化新邵阳的生动实践，以实际行动为实现中国梦建设新邵阳作出新的更大贡献。
