7月15日上午，市委副书记、市长华学健到市政务服务中心开展“走流程”工作，从取号到排队、到窗口办事、到收到答复，全流程体验、检验办事流畅情况。市委常委、常务副市长龚红果，市政府秘书长陈秋良参加。
在服务中心大厅，华学健先后到人社养老保险、医疗保障、住建工程许可、自然资源和规划用地许可等窗口详细了解办事情况，并紧扣“质量、服务、效果”三个重点，对“群众线上线下办事比例、一次性通过率”等数据；群众最满意的办事窗口、群众反响较强烈的办事窗口等情况；群众难办事的几个领域、具体的堵点问题在哪等事项；各部门支持、配合、参与“高效办成一件事”推进落实等工作进行了调研。
华学健强调，政务服务工作牵涉经济社会发展的方方面面，优化政务服务、提升行政效能是实现高水平服务、高效能治理、高质量发展重要工作事项，各级各部门要切实提高政治站位，站在狠抓发展的角度，站在服务人民群众的高度，切实增强行动自觉，集成集约资源，推进信息共享，推动数字政务提质增效，为高质量发展营造良好政务服务环境。
华学健要求，要坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，注重改革引领数字赋能，推动线上线下融合发展，着力在办事方式上多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化上实现更大突破，不作秀、不折腾，最大限度惠企利民，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。要强化窗口服务力度和效能，以窗口为统筹，全面推进线下办事“一门协同”“一网通办”，实现群众办事窗口引领、窗口总揽、窗口通办，一件事一次办成。要紧盯目标，不折不扣完成国、省下达的各项工作任务，同时总结好“帮代办”、政务服务网上直播等经验成果，争取在国、省各项考核工作中获得更多先进。
当天上午，华学健还到邵阳经济技术开发区中电彩虹集团（邵阳）特种玻璃有限公司调度扩产能工作。
作者：朱力波
